| El Certificado de Garantía que emite e-Help-pc , garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas,tensión o polaridad no idónea,manipulación incorrecta del articulo, cargas incorrectas de soft, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Todos los equipos se prueban en nuestros talleres antes de ser enviados. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Tampoco se abonarán productos que hayan sido utilizados o soldados por el cliente y muestren rastros de haber sido utilizados o desprencitados.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si se carece de la correspondiente factura o ticket de compra. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía o factura de compra. En caso de averia de un producto, contacte con nosotros a traves del email marketing@helppc.org o bien en nuestro teléfono de atención al cliente:
902 20 28 29
e intentaremos por estos medios solucionar el problema. En caso de no poder solventar el fallo deberá enviarlo a nuestro servicio técnico. Todos los envios deberán remitirse a :
Help-Pc, S.L.
C/ Pintor Pau Roig, 39 local 5
08330-Premià de Mar
BARCELONA
Se adjuntará copia de la factura y escrito con el detalle de la averia. Todos los envios nos deberán ser enviados a traves de CORREOS. Los gastos de retorno al cliente serán gratuitos siempre que el producto esté en garantia.
DEVOLUCION DE UN ARTICULO
Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. No se abonará ningún articulo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Para la devolución del importe debera facilitarnos sus 20 digitos bancarios para hacerle la transferencia correspondiente.
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