Des de aquí volem poder dornar alguns consells per solucionar les incidencies lo mes rápid posible, seguint el ordre de preferencia:

1.- Comprobar si esta disponible Ajuda On Line

Asistencia On Line

Descargar Ixion-Help Desk FTP          Descargar ZIP

2.- Enviar correo a sat@t2app.com i els técnics de guardia el atendrán lo avans posible. Deixeu les dades per poder localitzar-hos Empresa, el seu nom, telefon, correu i una breve descripció de la incidencia

Correo d'asistencia
sat@t2app.com

3.- Trucada telefónica als telefons indicats, si no estem en horari d'oficina, dexeu el seu misatje:

Telefons assistencia
902 20 28 29
93 754 90 19

Si dispone de los datos código de asistencia y contraseña introdúzcalos y pulse en Entrar zona clientes (recuerde que su código de asistencia lo puede obtener dentro de Ixion-Presencia en Utilidades, Acerca de..., las 4 dígitos centrales es decir que si el numero de licencia es;  04/8324-003 su código será 8324. Si no recuerda su contraseña o no esta autorizado, puede ir al apartado siguiente Clientes no Registrados:

Si no dispone de su código de asistencia y / o contraseña puede llamar al 93-754 90 19 o al 609 521 093 o puede entrar una incidencia no prioritaria desde aquí que

El nostre compromis de Serveis d'Atenció a Clients
 

En Help-Pc, S.L. sabemos que el éxito de nuestras soluciones reside en gran medida en el servicio post venta. Disponemos por ello de un área especializada en la atención técnica al cliente, para garantizar la correcta implantación de los sistemas y su óptimo aprovechamiento.

• Formación a Clientes
  Nuestro personal especializado periódicamente imparte formación de nuestras aplicaciones:

• Ixion-Presencia Lite, Ixion-Presencia Profesional, Ixion-Presencia Corporativo e Ixion-Web
  
  Nuestro objetivo es reforzar la formación impartida en la puesta en marcha y dotar al cliente de todas las herramientas necesarias para la correcta utilización del software.
   

• Asistencia telefónica
  Un grupo de técnicos cualificados le ayudarán por teléfono para resolver dudas o problemas que surjan en la gestión cotidiana. Si el problema lo requiere podemos concertar una visita a su domicilio.
   

• Servicio de mantenimiento programado
  Se realizarán las visitas acordadas para garantizar el correcto mantenimiento de los equipos y del software.

  
   

• Actualización del Software
  Se enviarán todas las actualizaciones programadas para los clientes que tienen derecho a ellas
   

• Personalización y parametrización de Aplicaciones
  Nuestro departamento de análisis y software está especializada en adaptar nuestras aplicaciones a las necesidades de cada cliente ya sea mediante la parametrización o mediante algún modulo especifico a estudiar conjuntamente con el cliente.

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